Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τους όρους που ισχύουν για την υπαναχώρηση, την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Cinematic Audiobooks.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες ισχύουν οι ειδικότεροι όροι που αναφέρονται παρακάτω.
Ψηφιακό περιεχόμενο και audiobooks
Τα audiobooks και άλλο ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται ηλεκτρονικά χωρίς υλικό φορέα υπόκεινται στους ειδικούς κανόνες που προβλέπονται από τη νομοθεσία για τις συμβάσεις ψηφιακού περιεχομένου.
Όταν η παροχή του ψηφιακού περιεχομένου αρχίζει πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης, η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης επέρχεται μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της προηγούμενης ρητής συγκατάθεσης του καταναλωτή για την έναρξη της παροχής και της αναγνώρισης από τον ίδιο ότι, με την έναρξη της παροχής, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η σχετική ενημέρωση και συγκατάθεση πρέπει να παρέχονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, όπου αυτό απαιτείται.
Ψηφιακό περιεχόμενο που δεν λειτουργεί σωστά
Εάν το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία δεν παρέχεται, παρουσιάζει τεχνικό πρόβλημα ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, ο καταναλωτής διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.
Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να δικαιούται αποκατάσταση της συμμόρφωσης, μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.
Υπηρεσίες
Για υπηρεσίες που δεν έχουν ακόμη εκτελεστεί, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας, όπου αυτό προβλέπεται.
Εάν ο καταναλωτής ζητήσει ρητά να αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να απολεσθεί εφόσον έχουν προηγουμένως τηρηθεί οι νόμιμες προϋποθέσεις.
Αίτημα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων
Για να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Email: info@cinematicaudiobooks.gr
Στο αίτημά σας είναι χρήσιμο να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν ή την υπηρεσία που αφορά, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε γρηγορότερα.
Επιστροφή χρημάτων
Όταν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής δικαιούται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.
Κατά κανόνα, η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά και δεν προκύπτει πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή
Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει ούτε αποκλείει οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στον καταναλωτή από την αναγκαστική ελληνική ή ενωσιακή νομοθεσία.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με υπαναχώρηση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.